煙草在線寧夏消息　　近日，寧夏中衛市局（公司）印發“潤夏”服務品牌“零售戶舒心工程”、“消費者放心工程”、“社會愛心工程”、“工商連心工程”四個實施細則，全面啟動實施“潤夏”服務品牌“四心”工程建設活動。

　　實施細則就如何貫徹落實好區局（公司）“四心”工程建設要求和實施方案，如何服務好社會、消費者、卷煙零售客戶、工業企業，提升服務質量、提高服務技能，實現客戶滿意進行了細化，明確了開展“四心”工程建設的指導思想、工作目標、工作措施、主要抓手、實施步驟，并將活動內容、目標、責任落實到部門、崗位和個人。

　　“零售戶舒心工程”重點以提升零售客戶滿意度為核心，如何深化客戶關系管理，推進零售終端建設，保障零售客戶利益，切實營造讓零售客戶舒心的經營環境，促進商零同心同行、共進共贏提出了工作措施；“消費者放心工程”以突出市場監管、內部監管職能發揮、突出踐行執法理念和專賣管理理念為重點，著力構建“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監管體系和“政府領導、部門聯合、多方參與、密切協作”的打假打私體系，實現監管工作的制度化、標準化和規范化；“社會愛心工程”以落實社會主義核心價值體系，構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”為己任，通過開展捐資助學、“手拉手”結對幫扶、“愛心包裹”捐贈、強化志愿服務為載體，樹立良好社會形象；“工商聯心工程”以如何同心聯手培育品牌、營造公平市場環境、為工業品牌發展提供準確可靠的信息支持，實現互惠互助，共享共贏進行了安排部署。

　　通過“四心”工程的建設與實施，用具體的服務行動讓客戶在接受有形產品和無形服務的同時，進一步感受到“潤夏”服務品牌所傳遞的理念和價值。