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煙草在線固原消息 為進一步加強客戶信息的收集、維護和應用，建立起完善的零售終端信息數據庫，為開展客戶服務、終端建設提供可靠、準確的依據，切實提高客戶滿意度。近日，寧夏固原市煙草公司開展了系列基礎性工作，全面加強了零售客戶檔案信息的管理。
一是制定并下發了《固原市煙草公司客戶檔案信息管理辦法》，明確了管理原則、管理架構及職能、主要內容及標準。
二是按照新系統對客戶信息的要求，印制了《固原市煙草公司零售客戶信息調查表》，要求采集人員100%進行入戶采集并明確了在V5系統中的維護時限要求。
三是對經濟商圈、卷煙陳列面積等重點信息的劃分與測量出具了標準，并由卷煙營銷中心專業化崗位進行實地丈量加以確定，有效地提高了信息的準確性。
四是加強了對客戶檔案信息管理的考核，將此項工作完成情況納入了績效考核指標體系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
