煙草在線畢節(jié)消息　　為著力提高服務(wù)煙農(nóng)水平，將以煙農(nóng)為本的理念切實(shí)落到實(shí)處，今年高原煙海管理區(qū)在收購量較大的收購線（點(diǎn)）探索實(shí)行導(dǎo)售服務(wù)，即設(shè)置導(dǎo)售服務(wù)試點(diǎn)，配備工作臺(tái)、導(dǎo)售牌、飲水設(shè)備等。同時(shí)配備專職的導(dǎo)售人員，身披彩帶，微笑可親，展示高原煙海人良好的精神風(fēng)貌。

　　通過導(dǎo)售點(diǎn)，導(dǎo)售人員向煙農(nóng)發(fā)放交煙排隊(duì)序號(hào)，讓煙農(nóng)做到有序交售煙葉，維護(hù)了收購次序；中午煙葉收購工作人員就餐時(shí)，憑排隊(duì)號(hào)向煙農(nóng)發(fā)放饅頭、方便面等簡(jiǎn)餐，既引導(dǎo)煙農(nóng)保持好收購場(chǎng)所公共衛(wèi)生，又讓煙草部門和煙農(nóng)的魚水之情得到了升華；解答煙農(nóng)疑問，向煙農(nóng)發(fā)放宣傳單，宣傳煙葉收購政策和散葉烘烤、上部葉一次性砍烤等技術(shù)措施；對(duì)煙農(nóng)提出的問題，能馬上辦理的直接辦理，不能馬上辦理又屬于業(yè)務(wù)不明確事項(xiàng)的，及時(shí)與站領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，以便及時(shí)準(zhǔn)確地幫助煙農(nóng)解決問題。

　　對(duì)于煙農(nóng)，則是享受到人性化服務(wù)，得到最大便利。煙農(nóng)可以在休息室喝著茶，抽著煙，看電視，只需等待按號(hào)交售即可；中午不用回家去吃飯來回跑浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，有了問題一眼就知道找誰，不必再像以前那么麻煩；可以得到交售導(dǎo)向服務(wù)，在導(dǎo)售人員對(duì)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、安全等的溫馨提示中，感受到煙草人的真誠。?

?