煙草在線重慶消息 為提高對客戶的增值服務能力,重慶市煙草公司堅持“統一領導、分批實施”原則,在全市行業全面啟動貸記卡結算,有效解決卷煙零售客戶資金瓶頸難題,緩解了訂貨資金壓力,深受客戶青睞。
主動與銀行合作,建立常態協作機制。今年以來,重慶市煙草公司先后和工行、農行、建行、農商行簽訂了合作方案,建立了長期的銀企合作互動機制;定期進行座談,互通貸記卡推廣信息;進行了系統技術改造,不斷完善措施,及時解決運行中出現問題。
拓展結算方式,深受客戶青睞。在全市行業卷煙電結資金流程調整基礎上,重慶市煙草公司積極和銀行協調,增加了借記卡結算方式,拓展了結算銀行范圍,實現了借記卡、貸記卡兩種卷煙貨款并行結算方式,充分運用銀行的政策信貸紅利,激活了客戶資金的流動性,特別在節假日訂貨高峰,有效解決了經營戶短期資金上的燃眉之急,提高了客戶的訂貨量,深受客戶歡迎。
及時總結經驗,致力全市推廣。在對貸記卡試點總結基礎上,重慶市煙草公司多次專題研究制定了“以點帶面、以線聯片”的推廣方案,于3月在南岸分公司召開現場會,對推廣貸記卡進行了動員部署,并從4月開始,堅持“整體推進,分步實施”的方式,按照“絕不強壓客戶,尊重客戶意愿”的原則,先后在合川、北碚等分公司進行推廣。由于宣傳廣泛、措施有力,截止8月末,全市36家區縣分公司申請辦理貸記卡客戶數11868戶,成功辦卡客戶數為8791戶,成功結算數為7346戶,進一步提高了客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察