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煙草在線射陽消息 9月29日，江蘇射陽縣委、縣政府隆重召開2012年“激情鶴鄉?感動射陽”先進典型表彰大會，會上，射陽煙草被表彰為“2012年度十佳星級服務窗口”稱號。
近年來，射陽煙草深入推進“三大戰略”，全面貫徹落實“11236”整體工作思路和“效率鹽煙、幸福家園”發展愿景，強化服務意識，在員工隊伍中倡導“服務上水平、工作上檔次、發展上臺階”的理念；注重服務態度，做到態度熱情、語言文明，密切客我關系，提高客戶滿意率；規范服務行為，嚴格執行煙草專賣的各項規定，及時受理，盡快辦結；優化服務環境，在辦公場所專門設置客戶休息區，供應茶水、宣傳資料等便民設施，為前來咨詢人員提供一個溫馨、舒適的環境；提高服務質量，把細心、耐心、誠心貫穿到實際工作中，做到有問必答、有求必應，有錯必糾；嚴格服務責任，明確首辦負責制、限時辦結制、責任追究制，對客戶服務逐步實現由被動服務向主動服務、單一服務向綜合服務、常規服務向延伸服務、普通服務向優質服務的轉變，著力打造“高效型、親情型、執法型、服務型”文明窗口形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
