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煙草在線山東消息 山東省濱州市局（公司）近日從提高服務(wù)水平入手，豐富生態(tài)物流內(nèi)涵，深入推進(jìn)生態(tài)物流建設(shè)。
打造生態(tài)物流服務(wù)文化。依托“心境界”企業(yè)文化和“益之緣”服務(wù)品牌，堅(jiān)持“綠色運(yùn)作、服務(wù)至上”理念，把企業(yè)利益與社會利益、客戶利益緊密結(jié)合，構(gòu)建生態(tài)物流服務(wù)文化體系。
拓展生態(tài)物流服務(wù)內(nèi)容。注重從小事做起，多角度提升服務(wù)水平，及時(shí)為零售客戶送信息、送文化、送服務(wù)、送溫暖，切實(shí)解決零售客戶關(guān)心的問題。
完善生態(tài)物流服務(wù)措施。以高效滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化配送線路，實(shí)行約時(shí)送貨，同時(shí)認(rèn)真收集客戶意見和建議并及時(shí)給予回復(fù)，逐步提高客戶滿意度和忠誠度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
