煙草在線鄂州消息　　“企業管理周活動”以推動企業基礎管理全面進入“深水區”，不斷提升企業管理水平，開創科學發展，跨越發展的新局面而開展，是企業管理創一流活動的具體體現。

　　湖北省鄂州市煙草專賣局樊口所（部）按照上級安排，開展了主題為內強素質、外樹形象的企業管理周活動。內強素質是通過崗位大練兵，強根固本，樹立正氣，營造積極向上氛圍。提升個人素質，提高服務水平，打牢市場基礎工作，促進卷煙銷量的圓滿完成，維護卷煙市場的穩定，從而樹立煙草形象。

　　組織一次學習。學習煙草專賣法及相關法律法規、卷煙營銷服務、企業文化等內容，通過對相關業務知識的學習，增強自身的看家本領。雖然所（部）人員都相應取得了專賣管理、卷煙營銷的技能鑒定資格，但隨著形勢、市場不斷發生變化，我們只有加強學習，不斷充電，與時俱進，才能適應這個瞬息萬變的世界，才能不掉鏈。

　　進行一次拉網式走訪。市管員、客戶經理對自己管轄的相應片區進行一次拉網式走訪，走訪到每個卷煙零售戶，對卷煙零售戶手員的“‘三員’服務手冊”進行痕跡化記錄，與卷煙零售戶交心談心，深入了解卷煙零售戶對我們的意見和建議，魚水關系得以更加融洽。

　　開展一次崗位練兵。市管員、客戶經理再次對各自管轄片區的基本情況進行疏理，從而全面掌握零售戶經營狀況、經營情況、家庭特點等，通過掌握第一手資料，為更好服務卷煙零售戶打下良好的基礎。

　　進行一次集體勞動。所部的綠化帶又有新長出的野草，大家齊勞動，共同扯野草；進行一次衛生大掃除，辦公場所、個人寢室等處進行全面清掃，美化環境，既鍛煉身體又能體現精神風貌。

　　發放一張名片。為轄區內的每個卷煙零售戶發放一張名片，名片上標明市管員、客戶經理的姓名、聯系電話、投訴舉報電話等，這張名片既是聯系卡又是服務卡更是監督卡，讓煙草人成為轄區卷煙零售戶的“煙草110”，樹立良好的煙草形象。

　　通過全面開展管理周活動，進一步將客戶服務和市場維護的職能得以體現，提升企業管理水平，推動企業持續健康發展。

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