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煙草在線宜春消息 今年以來，江西宜春市煙草公司將夯實網建基礎、提升營銷網絡建設擺在突出位置，著力完善五項措施，進一步提升全市客戶服務水平。
一是真誠服務。營銷人員在工作中多從零售戶角度出發，思考營銷策略、制定營銷方案和措施，注重從細節和小事入手，認真對待客戶的每一個需求，依據零售戶的訴求研究探索個性化服務方式，不斷豐富升華服務內涵，實現客我共贏。
二是真心指導。在客戶拜訪中主動給零售客戶提供卷煙市場分析預測、卷煙銷售技巧等方面的指導，幫助零售客戶把握好商機，提高卷煙的銷售利潤。
三是典型示范。樹立客戶服務的優秀典型，打造服務明星，組織營銷業務競賽和崗位練兵活動，“上講臺、下市場”，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
四是換位思考。樹立換位思考的意識，注重售后服務，針對不同客戶提供個性化服務，幫助零售戶分析市場行情、傳授銷售技巧，努力提高客戶經理與零售戶之間的親和度和互信度。
五是考核跟進。建立拜訪和服務一體化考核機制，量化指標，強化檢查，嚴格獎懲制度，激發客戶經理的工作熱情，提升客戶服務水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
