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煙草在線義馬消息 當前正是秋收秋種的大忙季節。為確保農村客戶正常經營，近日，河南義馬煙草采取有效措施，積極做好秋收期間的農村客戶服務工作。
一是適時調整客戶拜訪時間。要求客戶經理根據農忙實情，靈活調整拜訪時間，盡量利用清晨和中午時間到零售戶家中拜訪，并要求客戶經理手機全天候開機，隨時保持與客戶聯系暢通，做到客戶有求必應。
二是指導客戶做好訂煙準備。針對農忙時節客戶容易漏訂卷煙或忘記存款現象，客戶經理在拜訪農村卷煙零售客戶時，及時向客戶提供貨源信息、提醒訂貨時間、詢問存款是否到位等，讓客戶提早做好準備，避免卷煙出現斷貨現象。
三是指導客戶做好防霉工作。由于近期陰雨天氣較多，容易導致卷煙發霉，客戶經理及時向卷煙零售客戶講解卷煙保管存放知識，做好防霉工作，做到先進先出、合理庫存，以免造成不必要的經濟損失。
四是妥善做好卷煙交接工作。送貨員在送貨過程中，如遇卷煙零售戶下田勞動，要主動將卷煙送到田間地頭，保證卷煙準確、及時交到零售戶手中，確保送貨到位，不誤零售戶銷售。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
