煙草在線寶應消息　　為加強隊伍建設，樹立煙草執法良好形象，進一步提高執法人員依法行政工作水平，近階段，江蘇寶應縣局要求執法人員加強“五種能力”的培養，進一步提升隊伍素質。

　　一是服務客戶能力。該局要求執法人員在日常市場管理中，不斷增強為零售戶服務的意識，主動幫其做一些力所能及的事情，如整理店面、擦拭柜臺、幫其出樣和指導經營等，不斷的擴大服務范圍，提升服務質量，進一步為其做好貼心服務、超值服務、個性服務。

　　二是市場監管能力。該局要求專賣執法人員加強學習，不斷提高市場管理能力。對重點區域、重點場所、重點戶的監管注重方式方法，對查獲的各類違法違規行為，主動經營，擴大戰果，進一步震懾與打擊不法煙販。

　　三是糾紛調解能力。為促進和諧，該局要求執法人員在面對零售戶、消費者的報怨、牢騷與投訴時，要心平氣和，認真傾聽，在換位思考中，協調口舌糾紛，力爭將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。

　　四是法制宣傳能力。該局要求執法人員有針對性的加強對煙草專賣法律法規、真假煙識別知識與卷煙保管知識的宣傳，以案釋法，以物宣教，增強零售戶的法律意識，促使其合法經營、守法經營。

　　五是信息收集能力。該局要求執法人員主動加強與相關部門人員、零售戶、消費者的交流與溝通，了解市場“背后”的情況；并注重對“耳目”與“眼線”的培養，極大限度的收集不同方向的信息，為準確打擊違法違規行為奠定堅實基礎。

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