煙草在線寶應(yīng)消息　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，近階段，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）在與卷煙經(jīng)營戶的溝通工作中注重“五勤”，取得了良好成效?！?/p>

　　一是勤宣傳。該局通過客我座談會、日常市場走訪等方式，不斷向卷煙經(jīng)營戶宣傳煙草法規(guī)知識、真假煙識別常識、行業(yè)最新動態(tài)、卷煙保管等知識?！?/p>

　　二是勤服務(wù)。針對不同經(jīng)營戶的特點，該局要求一線人員結(jié)合日常走訪積極開展各項服務(wù)活動。如，幫助其分析市場、調(diào)整結(jié)構(gòu)、選擇適合其特點的經(jīng)營方式；幫助其整理柜臺貨架、亮證；對其經(jīng)營進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)等?！?/p>

　　三是勤聯(lián)系。在經(jīng)營戶有生日、店慶時，該局通過電話、短信等形式，及時對其進(jìn)行問候、拜訪；并時常提醒經(jīng)營戶及時存款、按時訂煙；融洽了關(guān)系，增進(jìn)了友誼。　

　　四是勤聽言。不定期召開客我座談會，請卷煙經(jīng)營戶給煙草執(zhí)法與服務(wù)等工作提意見、建議，進(jìn)行采納，并滿足經(jīng)營戶的各種合理需求。

　　五是勤培訓(xùn)。有計劃的組織卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行分類、分批的培訓(xùn)。對違規(guī)戶側(cè)重法律法規(guī)的培訓(xùn)；對守法戶側(cè)重卷煙經(jīng)營的指導(dǎo)；對標(biāo)準(zhǔn)店客戶則注重品牌的培育與煙文化的宣貫；通過培訓(xùn)，有效促進(jìn)了各類經(jīng)營戶素質(zhì)的提高。