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煙草在線靖江消息 近期以來，江蘇靖江分公司以“與客戶共創成功”的經營理念為載體，以建立新型客我關系為主線，積極采取措施不斷加強客戶服務，優化服務質量，全面提升客戶滿意度。
一是加強基礎管理，提升服務水平。認真做好明碼標簽、卷煙擺放等基礎工作，幫助客戶美化店面形象。每天跟蹤客戶訂單，防止漏訂、訂錯等現象出現，第一時間告知零售客戶周期性卷煙品牌投放策略，讓客戶及早安排卷煙庫存，確保訂貨與經營工作有序開展。
二是加強溝通交流，傾聽客戶心聲。認真對待客戶咨詢，了解客戶存在的困難和問題，想方設法為零售客戶排憂解難，增進與客戶的感情，拉近客我關系，以優質的服務，贏得客戶的信任。
三是加強經營指導，增強客戶經營信心。始終把提升客戶盈利水平擺在核心位置，以客戶的實際需求為出發點，做好貨源投放和營銷技巧等信息的宣傳，加強客戶經營技巧、銷售策略、品牌培育等技巧的指導，引導客戶積極應對卷煙品牌結構調整的變化，不斷提升經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
