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煙草在線靖江消息 近日，江蘇靖江分公司啟動“三式服務”模式，全面打造優質服務品牌。
一是“顧問式”服務。為部分工業企業的品牌一對一的提供定制的市場分析報告，認真選擇重點品牌的忠實消費者，為工業企業處理解決零售戶和消費者的卷煙問題反饋。
二是“管家式”服務。要求客服人員在平日走訪中幫助客戶有效把握市場，培育新品，努力提升客戶盈利水平，幫助客戶服務好消費者，讓客戶拓展更多的顧客源。
三是“專家式”服務。通過發放信息采集表，收集消費者對卷煙銷售的意見和建議，包括對服務質量進行評議等；深入開展真假咨詢維權服務活動，及時處理消費者舉報投訴，努力提高消費者滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
