煙草在線都安消息　　近日，廣西河池市都安縣局（營銷部）在推進“235”教育實踐活動中，不斷創新活動載體，豐富活動內容，致力讓廣大員工在工作中創先爭優，緊緊圍繞“四個一流”的工作目標，優化為民服務內涵，力求活動出實效。

　　一是牢記宗旨，樹立一流服務意識。充分利用評選“黨員先鋒崗”、創建“黨員責任區”為契機，組織開展“幫助客戶整理柜臺”、“幫助客戶理財”等一系列的為民服務活動，教育引導全體員工牢固樹立“兩個至上”宗旨意識，努力形成以民為親、為民服務、替民解憂的價值取向，真正做到行動上尊重客戶，感情上貼近客戶，工作上為了客戶，努力增強服務主動性和積極性。

　　二是改進作風，形成一流服務風尚。大力倡導煙草專賣文明執法、規范執法、廉潔執法的執法理念，糾正門難進、臉難看、事難辦的陋習，在端正服務態度、改進服務作風上創先爭優，細化為民服務流程，全方位為客戶辦實事。對客戶提出的每個事項都力求做到事前主動辦，事中熱情辦，事后跟蹤辦，努力形成服務為本、客戶為重的良好風尚。

　　三是優化效能，體現一流服務水平。持續鞏固擴大效能建設成果，深入開展　“六查六看”活動，即查狀態，看執行。查工作，看落實。查辦事，看效率。查服務，看態度。查衛生，看環境。查作風，看令行。全面推進機關效能建設，切實為零售客戶提供優質、便捷、高效服務，努力提高服務效率和水平。

　　四是提升能力，力爭一流服務成效。不斷加強職業道德及崗位技能培訓，著力提升全員的服務能力，按照便民利民要求，深入推行公開服務事項、服務標準、工作流程等制度，積極創新服務方式，優化服務流程，健全服務體系，讓群眾辦事有數、監督有據，努力做到“服務五個零”即服務受理零推諉，服務事項零積壓，服務方式零距離，服務質量零差錯，服務結果零投訴。