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煙草在線漯河消息 根據河南漯河市局（公司）對開展“235”教育實踐活動的部署和要求，城區卷煙分公司結合工作實際，找準“匯心服務”這個切入點，經過調研分析，組織編撰《卷煙零售客戶服務手冊》，規范客戶服務，創新踐行235教育實踐活動。
《卷煙零售客戶服務手冊》自九月運行以來，通過客戶經理及廣大卷煙零售客戶的信息反饋，取得良好的效果：一是手冊印制精美。對比之前的卷煙零售客戶臺帳，手冊投入成本和印刷質量都比較高，便于客戶長期保存；二是手冊信息全面。手冊涵蓋卷煙銷售、專賣管理和政策法律三方面的信息，便于客戶及時了解貨源、訂購卷煙、遵紀守法、誠信經營，及掌握行業和市場動態，提高盈利。三是手冊內容直觀。手冊包括基礎信息、宣傳服務和政策法規三個方面的內容，詳實易懂，方便溝通，利于構建和諧客我關系，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
