煙草在線嘉禾消息　　今年以來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）發揮零售客戶處在卷煙銷售鏈條最前沿的優勢，采取四項措施加以引導，讓他們在市場監管和卷煙打假中發揮重要作用，成為市場監管的“第三只眼”。　

　　一是構建煙草與零售客戶的和諧關系。按照“發展同向、利益同體”的要求，真正把零售客戶當成行業利益共同體來對待。寓管理于服務，正確把握嚴格執法與柔性執法的關系，對違法行為輕微、不構成犯罪的零售客戶，做好教育、疏導與轉化，維護好零售客戶的合理利益，構建和諧客我關系。　

　　二是建立零售客戶自律小組。以規范卷煙市場秩序、提高零售客戶贏利水平為出發點，引導零售客戶成立自律小組，簽訂守法誠信承諾書，提高零售客戶對卷煙市場的關注度，使他們主動參與到市場監管中來。　

　　三是讓零售客戶會監能管。開展“卷煙打假進村組（社區）”活動，加強法律法規、真假卷煙鑒別知識和涉煙違法舉報方式宣傳，提升零售客戶誠信守法意識，自覺抵制違法行為，提供違法活動線索。聘請守法經營、熱心煙草工作的零售客戶為義務監督員，聽取他們對市場監管的意見和建議，接受他們的執法監督。　

　　四是理順監管舉報渠道。開辟電話舉報、設點舉報、局長接待舉報等多種通道，讓零售客戶順暢地舉報經營中發現的問題。提高舉報查處力度、做好舉報人保密工作，免除零售客戶的后顧之憂，使其為煙草市場監管盡一份力，與煙草部門攜手打造穩定的煙草市場。

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