煙草在線云南消息　　10月20日，云南省2012年卷煙客戶經(jīng)理工作論壇在昆明舉行。論壇由省煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理處處長晏飛主持，全省16個州（市）公司、省局（公司）有關(guān)部門100余人參加了論壇。

圖為論壇現(xiàn)場

　　本次論壇圍繞“‘促量、穩(wěn)基、保效’與客戶經(jīng)理工作”的主題，精心評選出《促控結(jié)合保障零售戶獲利　提升零售戶經(jīng)營能力》等12篇優(yōu)秀論文，并擇優(yōu)進(jìn)行現(xiàn)場交流發(fā)言和頒獎。交流發(fā)言以圖文并茂的幻燈片演示方式呈現(xiàn)，并與實際工作相結(jié)合，讓客戶經(jīng)理談今年在開展卷煙營銷工作的過程中所面對的困難、問題以及克服困難、解決問題的歷程，總結(jié)成功經(jīng)驗，找出存在差距，著眼未來發(fā)展，全面提高全省卷煙營銷穩(wěn)定發(fā)展能力。

　　會上，晏飛在講話中充分肯定了這次論壇，指出在今年嚴(yán)峻的銷售形勢下，客戶經(jīng)理在市場維護(hù)、品牌培育和客戶服務(wù)工作中發(fā)揮了舉足輕重的作用，展現(xiàn)出“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的良好精神面貌。并對客戶經(jīng)理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理要切實按照“穩(wěn)定銷量、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)、平穩(wěn)發(fā)展”的工作思路，要明確工作目標(biāo)和工作計劃，要積極做好營銷活動分析，把握市場機(jī)會，要主動踐行服務(wù)理念，細(xì)化客戶服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要注重提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)自我成長，不斷提高穩(wěn)定發(fā)展能力，努力保持云南省卷煙營銷持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，切實服務(wù)好全省煙草公司系統(tǒng)發(fā)展新跨越。

　　本次論壇還邀請了上海浦東區(qū)煙草公司有關(guān)人員做網(wǎng)建工作經(jīng)驗介紹。