煙草在線甘肅消息 為進一步鞏固和發展新型客我關系,全面加強現代卷煙零售終端建設,近期,甘肅省煙草專賣局(公司)從四方面入手,著力推進現代終端建設。
深入落實“四同”工作要求,不斷加強客戶能力建設,充分發揮終端客戶的主觀能動性、積極性和創造性,與客戶形成以品牌為紐帶的“目標共同體”,共同服務消費者,引領消費潮流。切實保障客戶的合理利益,不斷提高客戶對行業的認同感和歸屬感,努力實現客我關系由“伙伴關系”向“同盟關系”轉變。
從市場環境、商圈業態、經營規模、信息化水平、合作水平等維度出發,進一步建立健全終端建設分類評價體系,對不同類型的終端制訂差異化的提升策略,確保終端建設的可操作性和實效性。
在終端陳列整潔美觀的基礎上,突出重點培育品牌的展示宣傳,切實增強終端形象展示功能;建立健全終端營銷資源管理機制,切實要增強終端宣傳促銷功能;引導終端自覺使用終端銷售管理軟件,實現卷煙零售客戶在自然銷售狀態下自動采集信息,切實增強終端信息采集功能;建立卷煙消費者跟蹤調查機制,切實增強終端消費跟蹤能力。
堅持客戶自愿參與原則,注重規范有序,注重引導幫扶,注重營銷資源的公平分配,科學規劃,循序漸進,持續提升,不斷規范有序推進現代卷煙零售終端建設。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察