煙草在線靖江消息　　10月22日上午，江蘇靖江市局（分公司）局長、經(jīng)理、黨組書記鄭駿帶領(lǐng)各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人再一次走進(jìn)靖江人民廣播電臺《行風(fēng)熱線》直播現(xiàn)場，與群眾零距離進(jìn)行溝通和交流，接聽和答復(fù)群眾來電。

　　“請問申辦煙草專賣零售許可證到哪里辦理？辦理時需要提交哪些材料？”、“請問紅南京、中華總不夠賣，煙草公司能不能多組織些？”、“請問什么是功能終端店？加入終端店有什么好處？如何申請加入功能終端店”……在短短1個小時的直播節(jié)目中，鄭駿局長重點介紹了辦理卷煙零售許可證需要的條件和相關(guān)手續(xù)，并與聽從直接對話，對他們提出的煙草零售許可證的辦理、真假煙鑒別、貨源分配、多模式訂貨、功能終端店等問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　據(jù)統(tǒng)計，在此次互動活動中，共接聽咨詢電話10個，解答網(wǎng)民提問3個，對所有來電咨詢即時給予當(dāng)事人滿意的答復(fù)，沒有接到群眾的不良投訴，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了良好的社會效果。

　　行風(fēng)熱線開播以來，該局積極參與其中，借助行風(fēng)熱線平臺，進(jìn)一步樹立“兩個至上”行業(yè)價值觀，落實“與客戶共創(chuàng)成功”服務(wù)理念。通過全方位面對消費(fèi)者，釋疑點、解焦點、克難點，虛心接受消費(fèi)者的批評。主動接受社會監(jiān)督，服務(wù)水平得到改善，溝通的渠道得到拓寬，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，樹立了靖江煙草良好的社會形象。