煙草在線渭源消息　　為進一步提高零售終端服務水平，有效推動品牌培育工作的開展，甘肅省定西市渭源縣局（營銷部）堅持“軟件與硬件”、“量化與定性”、“共性與個性”三結合，立足自身工作實際，以“服務上水平”推進創優步伐。　

　　一是結合“135”工作法要求，根據客戶商圈環境向客戶推介農村地區適銷對路的卷煙，指導客戶做好卷煙陳列，傳授客戶經營技巧，幫助客戶合理調整卷煙銷售結構，進一步優化卷煙庫存，為元月銷售“開門紅”打好基礎。　

　　二是加強與客戶的溝通，提升客戶服務水平。發揮一線營銷人員的主觀能動作用，加強與客戶的溝通聯系，耐心聽取并及時反饋客戶的意見和建議；按照零售客戶經營環境的不同、經營能力的不同、經營階段的不同、服務需求的不同制定不同的客戶服務計劃，突顯不同的服務策略、重點、內容，體現服務的針對性、差異化和個性化。　

　　三是加強品牌盈利分析，提升客戶對重點品牌的關注度。以重點品牌利潤空間和發展前景為突破口向客戶推薦，并與同價位的品牌進行對比，讓客戶了解利益存在的空間。　

　　四是指導客戶提升店面形象，積極營造消費氛圍。充分發揮背柜、廣告、宣傳手冊的作用，將所培育的品牌擺放在醒目的位置，通過生動化、藝術化陳列激發消費者的購買欲望，起到品牌宣傳推廣的目的。

?