煙草在線樂山消息　　為進一步夯實零售客戶信息基礎，精準定位零售客戶分類，著力加強零售終端建設水平，10月，四川樂山五通橋分公司結合自身實際，對全區經營戶基礎信息進行了動態維護，對經營戶進行了客戶細分工作，有效滿足了不同類型零售客戶的需要，提升了客戶服務水平。

　　五通橋分公司首先就區域特性將全區經營戶分為城鎮市場及農村市場，然后在這兩大類的基礎上，根據往期經營戶的銷售數據，按照各經營戶的經營規模，將各經營戶劃分為大戶、中戶、小戶和酒店快餐類客戶。同時，五通橋分公司還按照消費習慣和消費水平對客戶進行了細分。結合卷煙價位情況，將市場細分為低端價位暢銷區、中端價位暢銷區、高端價位暢銷區等。

　　本次客戶細分工作增加了新的評估內容。根據全市零售終端建設要求，在原客戶貢獻度和守法度的基礎上，增加了客戶合作度內容，具體從品牌經營寬度、知名品牌上柜率、零售價執行情況、電子商務配合運行情況四個方面進行評估，并制定了詳細的評分標準，確保了分類評價的可操作性。

　　零售終端建設工作一直是自主品牌培育工作重點，此次客戶細分工作的開展，有利于發展重點客戶，并充分挖掘客戶利用價值，有助于五通橋分公司進一步了解每一位客戶的特點與需求，并采取相應的營銷策略，幫助經營戶更好得完成自主品牌培育工作。