煙草在線資興消息　　為進一步提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量，讓客戶經(jīng)理切實承擔起服務(wù)和拓展市場的重要職責，湖南郴州資興市局結(jié)合網(wǎng)建的內(nèi)容要求，對營銷團隊建設(shè)提出“六字方針”要求：

　　一是要求要“嚴”。要求員工嚴格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，做到敬業(yè)愛崗，扎實工作；

　　二是學(xué)習(xí)要“勤”。要勤于學(xué)習(xí)提高，通過不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識，不斷完善自己、提高自己；同時要勤于總結(jié)分析，做到每項工作心中有數(shù)，減少工作的盲目性，提高工作效率；

　　三是方法要“多”。在平時上門拜訪的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等多種溝通方式，進一步密切與客戶的關(guān)系，真實了解客戶的需求與市場狀況，做到自己服務(wù)的區(qū)域和客戶了如指掌，更好地為客戶服務(wù)；　

　　四是效果要“實”。要求客戶經(jīng)理走訪客戶時要實實在在的做好維護工作，不能走馬觀花；　

　　五是工作要“細”。在平時上門拜訪的基礎(chǔ)上，采取多種溝通等方式，進一步密切與客戶的關(guān)系，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)，熟練掌握自己轄區(qū)經(jīng)煙戶經(jīng)銷的品牌及其特點，做到自己服務(wù)的區(qū)域和客戶了如指掌，細心服務(wù)客戶；

　　六是考核要“活”。要完善市場考核機制，量化指標，采取定期與不定期、互查與抽查相結(jié)合的方式進行考核。

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