煙草在線納雍消息　　貴州納雍縣局為進一步優化客戶服務工作，樹立煙草企業的良好形象，提高客戶服務質量和服務水平，著力優化客戶服務工作，要求全體員工積極做到“三學三比”，善于走服務的示范路，勇于爭當服務客戶的“排頭兵”。

　　學業務知識比技能。要求全體員工要樹立終身學習的思想，做到時時學、天天學、年年學，同時通過“崗位練兵”等活動，始終把學習作為提升服務質量和水平的重要途徑，始終把學習作為工作的重要內容來抓落實。要求全體員工在學習中解決工作中遇到的問題和困難，在學習中去提升自身的服務水平。通過學習業務知識提升自己，提高企業的服務水平，在學習中比服務、學習中比技能，切實形成良好競爭氛圍，打造一支靠得住、技能過硬、服務優良的煙草工作隊伍。

　　學先進典型比服務。納雍局始終注重對員工引導工作，積極通過樹立典型，宣揚先進來引導和教育全體干部職工。通過以先進典型的培養和宣傳，樹立服務工作的方向，樹立服務工作榜樣，號召全體職工向先進學習，向先進靠攏，形成全局上下都學先進，都以先進為榜樣的，都以先進為服務標準的良好服務局面。同時，要求全體干部職工要結合自身的實際工作，學習好先進典型的服務精神，把精神內化工作的能力，內化實際的工作效果，要注重把學習和實踐相結合，努力形成服務工作的合力。

　　學基層經驗比能力。煙草工作直接面對的廣大客戶和煙農，煙草工作最寶貴的經驗源于基層，源于實踐，煙草工作規律源于基層一線。納雍局始終要求全體員工注重基層工作經驗的學習，不斷提高工作主動性和自覺性，增強學習緊迫感和責任感，切實深入到一線市場中去，在市場一線去學習，在一線市場去探索答案，尋找工作中存在的不足和問題，把基層優秀的工作經驗學到家，用到手，把解決好廣大客戶的問題作為最大的公務，切實做到“想客戶（煙農）之所想，急客戶（煙農）之所急，切實當服務工作的“排頭兵”，努力為廣大客戶排憂解難。

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