煙草在線遼寧消息　　近日，遼寧省煙草專賣局（公司）召開全省行業服務品牌建設現場會，提出要以“兩個至上”行業共同價值觀為核心，以“責任文化”為主題定位，按照同源不同流的原則，大力推進服務品牌一體化建設。

　　注重結合，抓好載體。服務品牌一體化建設要與企業文化建設相結合，要堅持在母子文化管控模式下，探索母子品牌的對接點和融合點。要與行為規范建設相結合，在服務標準、服務流程的制訂和實施中，要注重與《行業行為規范》緊密結合。要與“235”教育實踐活動相結合，以服務品牌建設為切入點，在思想上提升服務意識，在實踐中提高服務技能。要與學習型組織建設相結合，營造“學習工作化、工作學習化”的良好氛圍，為服務品牌建設提供良好人才支撐。

　　打造亮點，突顯特色。服務品牌建設要堅持突出“三個始終”服務特色，切實將服務品牌貫徹落實到服務煙農、零售客戶和員工的實際工作中。要以客戶需求為導向豐富服務內涵，使服務更加貼近市場、貼近客戶。要以突顯特色為重點打造亮點工程，在服務模式、服務載體上挖掘特色，完善升級為特色服務。要以大力宣貫為途徑提升品牌價值，通過開展優秀服務標兵評選、服務品牌培訓等活動，不斷強化員工服務意識，通過顧客體驗、品牌展示等文化營銷方式，讓廣大客戶和消費者能夠感受、認同服務價值。

　　明確定位，合力推進。要明確省市兩級單位的職能定位，協同推進。省級公司作為管理主體，應發揮規劃、管理、指導作用，地市級公司作為建設主體，應發揮打造、推進、提升作用，而區縣級公司、業務部門作為服務主體，則應積極發揮貫徹、執行、深化作用。