煙草在線星子消息　　為深入貫徹落實(shí)“一禁止三公開(kāi)”工作要求，在充分研究客戶業(yè)態(tài)和商圈的基礎(chǔ)上，更好地評(píng)價(jià)和識(shí)別各類別客戶，近日，江西星子縣局（分公司）開(kāi)展2012年度客戶分級(jí)測(cè)評(píng)工作。

　　此次客戶分級(jí)測(cè)評(píng)以國(guó)家局客戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶商圈和市場(chǎng)類型，根據(jù)客戶2011年10月1日至2012年9月30日V3系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)，按月均進(jìn)貨量2：6：2的標(biāo)準(zhǔn)劃分為大、中、小銷量客戶，按單條進(jìn)貨均價(jià)2：5：3的標(biāo)準(zhǔn)劃分為高、中、低結(jié)構(gòu)客戶，從而將全縣客戶分為10個(gè)級(jí)別21個(gè)客戶級(jí)別類型。

　　為了做好此次客戶分級(jí)測(cè)評(píng)工作，該局（分公司）專門召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真組織營(yíng)銷客服人員學(xué)習(xí)掌握這次分級(jí)的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，要求營(yíng)銷客戶服務(wù)人員充分利用誠(chéng)信小組會(huì)議、電話拜訪和送貨員告知等多種形式將此次客戶分級(jí)的調(diào)整結(jié)果于11月上旬前告知零售客戶。同時(shí)，客戶經(jīng)理須于11月中旬前攜帶11月份的《誠(chéng)信紅綠燈》和《片區(qū)客戶分級(jí)情況表》對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，發(fā)放《誠(chéng)信紅綠燈》，將本次測(cè)評(píng)結(jié)果和客戶測(cè)評(píng)情況填寫在刊物上，向客戶重點(diǎn)介紹新的分級(jí)方法，同時(shí)要將新的客戶類別變更情況填寫在《卷煙零售終端服務(wù)手冊(cè)》“季度測(cè)評(píng)記錄”欄內(nèi)。