煙草在線石嘴山消息　　市場管理滿意度作為今年專賣管理的一項重要工作，寧夏石嘴山市局通過五項措施，不斷提升市場管理滿意度。

　　一是在證件辦理過程中，做到依法行政。許可證的申請、受理、勘驗、審批、發放要嚴格按照辦理時限、辦理程序、辦理依據合理合法的做好許可證的辦理工作。堅決杜絕因違規發放零售許可證而引起零售客戶的投訴，從而影響市場管理滿意度。

　　二是在市場檢查中，做到文明執法。市場監管員在市場檢查中，要嚴格按照一亮證、二檢查、三告知、四整改、五道別的市場檢查流程實施檢查工作，做到執法嚴格、行為合法、政務公開、服務熱情、用語文明、衣著整潔。

　　三是嚴格按照“潤夏”服務標準中專賣服務標準和承諾，針對不同的服務對象，對照服務內容，突出管理與服務并重，樹立“法理并舉、剛柔相濟”的執法理念，積極構建打擊、管理、疏導和服務有機結合的專賣管理新模式。

　　四是積極開展“1+1+2”分片包干工作。全市劃分為28個區域，班子成員、中層干部與客戶經理、專管員結對子，簽訂分片包干客戶滿意度目標責任書，中層干部每月不定期到市場了解情況，按季度對分片包干市場情況撰寫調查報告，為研究市場提供決策依據。

　　五是積極開展市場管理滿意度測評工作。按照區局下發的市場管理滿意度測評辦法，制定了測評實施方案，成立了市場管理滿意度測評工作領導小組，明確了測評內容和工作目標，規定了測評步驟和工作要求，并結合市場管理滿意度的三級指標，每季度按持證戶3%-5%的比列抽取零售戶，開展一次全市范圍的市場管理滿意度測評工作。

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