煙草在線鄂州消息　　跨進(jìn)湖北鄂州市煙草專賣局（公司）的大門，一幅“機關(guān)黨員，亮身份、守承諾、作表率”的展示圖呈現(xiàn)在眼前，機關(guān)黨總支29位黨員的照片、姓名、職務(wù)，一目了然。這是市局（公司）黨組，根據(jù)國家局黨組決定在全國煙草行業(yè)黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)的重要舉措。

　　一年多來，市局（公司）機關(guān)黨員，遵照黨組的要求，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，實現(xiàn)五個好，領(lǐng)導(dǎo)班子好、工作機制好、工作業(yè)績好、黨員隊伍好、群眾反映好；做到五帶頭，帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭創(chuàng)建佳績、帶頭遵守紀(jì)律、帶頭弘揚正氣、帶頭服務(wù)群眾，模范履行黨章規(guī)定的基本任務(wù)，提升了服務(wù)水平。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭　全員緊跟

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)，帶頭守承諾、作表率，帶頭學(xué)習(xí)提高，將學(xué)習(xí)活動與服務(wù)零售戶緊密結(jié)合，學(xué)以致用。黨組書記、局長、經(jīng)理鄭祖雄把走訪零售戶與送貨結(jié)合起來。如今年三月，一天早上7點多鐘，他隨承送貨路線長、路況差的楊葉線送貨車送貨，不顧道路泥濘、車子顛簸、冒著大雨，把零售戶購買的卷煙一箱一條地送到零售戶人手中。每到一處，不顧雨水濕透了衣衫，仔細(xì)地向零售戶了解卷煙銷售情況和需要幫助解決的困難，以及為零售戶解答貨源供應(yīng)、品牌、信息等方面的問題。還告知零售戶店面設(shè)計、柜臺擺放、經(jīng)營有利等方面的知識，　收效甚佳。他做到了調(diào)查走訪經(jīng)?；?#xff0c;把關(guān)愛送到了零售戶人的心砍上，從而帶動了領(lǐng)導(dǎo)了班子成員，深入一線，掛點指導(dǎo)；帶動了全體人員用心工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，入戶走訪當(dāng)知音，貼心服務(wù)零距離，使服務(wù)水平得到提升。教眾多零售戶在經(jīng)營中做到了“八會”　，會訂貨、會接收、會堆放、會儲量、會擺設(shè)、會銷售、會推介、會聯(lián)絡(luò)。零售戶對鄂州煙草表示真誠的感謝。

　　立足崗位　創(chuàng)建機制

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，市局（公司）全體黨員、干部、員工，將創(chuàng)先爭優(yōu)與崗位了工作緊密結(jié)合，努力探索創(chuàng)建先進(jìn)的工作機制，提升服務(wù)水平。今年7月，市局（公司）創(chuàng)建了把“大家學(xué)”　辦進(jìn)企業(yè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型“知行。家”　文化。把“自己看”　與“聽人講”　結(jié)合起來。以往是把大家喜讀的書籍買回來，大家看，現(xiàn)在把教授、專家、學(xué)者、精英請進(jìn)企業(yè)開講。紛紛反映，講解做到了“三貼近”，　貼近工作、貼近人生、貼近現(xiàn)實，大家學(xué)得了更多的新知識，智慧在此迸發(fā)，服務(wù)水平依此提升。共產(chǎn)黨員，財務(wù)管理科副科長余曉紅，創(chuàng)建了“堅持三做、三幫，心貼客戶”　的工作機制，做一個有心人，了解和幫助解決零售戶真正的需求；做一個好參謀，幫助零售戶理財、策劃；做一個好幫手，幫助零售戶理好店堂。零售戶廖某，以往經(jīng)營欠佳，經(jīng)過煙草員工三做、三幫，年銷卷煙3000多條，贏利上升。還有員工，創(chuàng)建“奉獻(xiàn)知音，當(dāng)好三員”　即當(dāng)好宣傳員，當(dāng)好信息員，當(dāng)好服務(wù)員，起到了推動作用，提升了服務(wù)水平。

　　水平提升　利益同體

　　在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，市局（公司）與零售戶在利益上有著共同的體現(xiàn)。一年多來，市局（公司）在全市推行了網(wǎng)上訂貨，代收代付，電子結(jié)算等，方便了零售戶，廣大零售戶的盈利水平得到了提高。同時，市局（公司）也較好地完成了各項任務(wù)，多項經(jīng)濟指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。并榮獲“全國文明單位”、“湖北省最佳文明單位”、“鄂州市納稅大戶”等榮譽稱號。僅2011年涌現(xiàn)了3個先進(jìn)單位，10崗位標(biāo)兵，25個先進(jìn)個人。全省煙草商業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)考核，榮獲三等獎。今年，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，各項工作呈現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展勢頭。上半年實現(xiàn)時間過，完成任務(wù)過半，全年主要經(jīng)濟指標(biāo)呈飄紅狀態(tài)，有望完成和超額完成。