煙草在線資興消息　　今年以來，湖南資興市煙草專賣局（分公司）立足抓早抓小，及時化解內部矛盾，深入做好信訪維穩工作，營造穩定、和諧的企業發展環境。

　　一是加強組織領導。成立領導小組，一把手親自掛帥，親自組織，親自接待來訪人員。對協解人員堅持做耐心細致的思想工作，講明政策，幫助他們認清形勢，明白事理。切實做好勸訪工作，把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態。二是落實維穩責任。嚴格依照“三級”信訪維穩管理原則，主要負責人履行信訪穩定“第一責任人”職責，分管負責人履行“管理責任人”職責，信訪維穩辦負責人履行“直接責任人”職責，構建“一級抓一級，一級對一級負責”的責任體系，并實行嚴格問責制，切實抓好各項工作的落實。三是拓寬信訪渠道。保證專賣市場打假、內管、客戶服務、機關等多個舉報投訴電話暢通無誤，落實好局長接待日制度，做好值班日志登記。同時通過市場走訪、調研廣泛收集客戶和消費者的意見建議，信訪人員協調辦理，及時向領導和有關部門報告反饋。四是加強查處力度。認真做好信訪舉報工作查處力度。上半年共接到群眾來信來訪1次，對群眾反映的問題進行了認真調查和及時反饋。

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