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煙草在線大余消息 近日，江西大余煙草提出了打造擁有“市場分析能力、品牌培育能力、客戶服務能力、終端引導能力”的“四力”目標，提高客戶經理履職能力，更好地推動煙草行業的發展。
一是加強信息收集，提高市場分析能力，通過加強培訓，提升信息收集能力；優化流程，完善信息反饋機制；科學分析，提高信息應用能力等三個方面不斷提升。
二是加強品牌培育，提高培育品牌能力，要求客戶經理自身要掌握品牌的宣傳點與賣點，強化了客戶經理品牌多維度的考核，開展了以客戶服務部為單位開展對標工作。
三是創新服務手段，提高客戶服務能力，體驗式服務，深入角色轉換聚焦盈利，情感式服務，駐店營銷以情為紐帶促進消費，分工式服務，打造專銷結合服務模式，“一對一”服務，提升零售客戶“軟實力”。
四是發揮終端優勢，提高終端引導能力，“每天一前進”做好卷煙終端建設工作，努力做到一店一品牌，一店一文化，一店一特色。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
