煙草在線馬龍消息 云南省馬龍縣舊縣煙葉站在抓好烤煙生產工作的同時,十分注重卷煙營銷工作,真正實現了“烤煙、卷煙”兩手抓、兩不誤,煙站在提高服務質量的同時,不斷增強卷煙客戶服務能力,使卷煙營銷工作得到了進一步加強。
一是努力打造“七彩”優質服務品牌,建立滿意終端,真情回報零售客戶。構建和完善與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發展”的合作伙伴關系,努力為客戶做好服務工作。
二是客戶經理經常上門進行經營指導。指導零售戶科學合理陳列卷煙商品,同類商品集中擺放、統一品牌垂直成列并指導零售戶做好明碼標價、柜臺的整理等工作。
三是本著優質、高效、快捷、準確的原則。建立卷煙物流配送機制,采取電話抽查和上門走訪相結合的方式對配送質量、送貨人員服務態度等進行監督,努力使送貨質量進一步提高。
四是大力推進電子商務。結合新的卷煙營銷網上訂貨系統“新商盟”的推廣運用,采取靈活多樣的方式主動上門培訓零售客戶,讓每一位零售戶熟練掌握新的網上訂貨系統。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察