煙草在線大余消息　　江西大余分公司在機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓中，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，切實(shí)推行四項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是以微笑服務(wù)推進(jìn)服務(wù)方式的“零距離”。大力提倡微笑、文明服務(wù)，做到儀表端莊、舉止得體、態(tài)度熱情、語言文明；二是以迅速服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的“零障礙”。提高辦事效率，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等管理制度；三是以專業(yè)服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量的“零缺陷”。加強(qiáng)煙草營銷業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)，不斷提高營銷工作人員綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力；四是以滿意服務(wù)達(dá)到服務(wù)效果的“零投訴”。推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等做到與客戶之間建立友好、和諧的營銷關(guān)系。