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煙草在線重慶消息 為加強與客戶的溝通，掌握了解客戶需求以及在服務過程中存在的問題，近日，重慶市大足分公司客戶服務部開展了客戶滿意度調查。本次調查主要以電話調查的方式，從貨源供應、客戶服務、投訴處理、送貨質量等方面進行，客戶在對我們工作肯定的同時，也就貨源供應、客戶服務方面提出了很多好的意見和建議。
“急客戶所急，想客戶所想”，該公司客戶服務部負責人透露，我們秉承的宗旨是，要想獲得客戶的持續認同，不僅要有優質的管理，更需要以完善的服務幫助客戶真正解決實際的問題。通過實施客戶滿意度調查，公司與客戶之間能夠緊密溝通，及時掌握市場、客戶、品牌動態，及時改進工作中的不足，以不斷滿足客戶的需求，從而使服務質量更上一個臺階。
據悉，大足分公司客戶服務部將針對調查結果擬寫專項的調查報告，進一步制定改進措施，力爭全年客戶滿意度的提升，為助推客戶更滿意活動邁出實質性的步伐。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
