煙草在線保山消息 按照云南煙草“七彩服務”品牌建設要求,2012年,云南保山市公司積極優化送貨模式,遵循“約定就不在等待”的原則,通過對各物流時間節點的控制,有效保障卷煙交接時間的準時性,提高送貨效率,初步構建了保山卷煙準時制送貨服務體系。
通過實施準時制送貨服務,確保了物流精細化管理、精準化服務目標的實現,進一步滿足了客戶經營需要,提高了客戶經營能力和客戶滿意度。如:在騰沖觀音塘社區與零售戶許志艷簽訂《卷煙準時制送貨服務承諾書》時,她感動的對送貨員說:“你們煙草公司的服務越來越好,做得越來越細,讓我們經營卷煙更加有了信心?!薄?/p>
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察