煙草在線(xiàn)騰沖消息　　2012年11月4-5日，云南保山市物流中心考評(píng)組一行3人蒞臨騰沖，對(duì)2012年下半年暨年終卷煙配送中轉(zhuǎn)站就專(zhuān)項(xiàng)考核、日常考核、客戶(hù)投訴受理、安全體系四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行檢查考評(píng)。

　　考評(píng)組一行根據(jù)《保山市煙草公司2012年卷煙配送中轉(zhuǎn)站工作季度考評(píng)表》的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)實(shí)地走訪零售戶(hù)及檢查內(nèi)部資料等方式，對(duì)中轉(zhuǎn)站2012年的工作進(jìn)行了考核。檢查組認(rèn)為，騰沖中轉(zhuǎn)站一年來(lái)工作比較到位，一是煙草和郵政雙方溝通進(jìn)一步加強(qiáng)、按時(shí)召開(kāi)會(huì)議解決工作中存在的問(wèn)題，二是文檔資料完善，各項(xiàng)記錄齊全，歸檔及時(shí)；三是安全管理及規(guī)范教育扎實(shí)到位，運(yùn)營(yíng)良好，煙郵合作至今無(wú)一例安全違規(guī)事故發(fā)生；四是配送服務(wù)態(tài)度、送貨及時(shí)性、卷煙清點(diǎn)、零售客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)較往年有所提升。同時(shí)，檢查組就工作中存在的不足提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)：一是有特殊原因送貨不能定時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的，要及時(shí)向零售戶(hù)進(jìn)行溝通、解釋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；二是進(jìn)一步加強(qiáng)配送單的簽收保管以及日常痕跡化的收集整理；三是加強(qiáng)配送車(chē)輛的管理，更好的為零售戶(hù)服務(wù)；四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分了解物流配送及中轉(zhuǎn)站的職能，不斷提升中轉(zhuǎn)站人員的整體素質(zhì)。