煙草在線麒麟消息　　11月20日上午，浙江省海寧市煙草專賣局局長徐云一行到云南麒麟分公司考察學習優秀縣級分公司創建工作。曲靖市局（公司）創建辦主任劉華林陪同考察。

　　考察組深入麒麟分公司卷煙客戶之家、卷煙零售門市實地察看了解各項工作運行情況，并參觀了麒麟分公司辦公區硬件設施建設情況。

　　麒麟分公司經理鐘銳向考察組匯報了麒麟分公司的基本情況和創建優秀縣級分公司工作開展情況。麒麟分公司自2009年開展創建優秀縣級分公司以來，麒麟分公司始終把隊伍建設放在首要地位，不斷提升職工隊伍素質，全心全意為零售戶提供優質服務。一是加強職工隊伍建設，以制度建設、考核培訓為抓手，以素質提升為核心，全面提升職工的精、氣、神，打造高效、務實，具有戰斗力的職工隊伍，做到坐下來能寫，站起來會說，走出去會干的隊伍建設目標。二為零售客戶提供優質的服務，麒麟分公司一直將卷煙零售戶作為“準員工”進行管理和服務，每年舉辦40余期卷煙零售戶夜校，向零售戶提供經營指導、政策解讀等，逐步提高卷煙零售戶的服務水平和營銷知識，從而提高了卷煙零售戶的整體素質。三是公司協調區委區政府出臺了《煙草專賣零售許可證合理面局管理辦法》，讓卷煙零售許可證的辦理有章可循，保證了零售戶的合理收益，規范了卷煙銷售市場環境。四是加強農網延伸建設，按照“兩網并舉、重心下移、駐點服務、掃除盲區”的農網延伸模式，成立了“農網延伸”服務站，實現了農網客戶也能享受到和城網一樣的優質、快捷服務。五是創新成立了卷煙客戶之家，通過卷煙客戶之家的成立，形成了與消費者的直接聯系，從而更進一步的掌握了消費者的需求。通過以上工作的開展，形成了親情化、細節化、規范化等多層次、多方位的服務，進一步鞏固了客我關系，為麒麟煙草的發展奠定了堅實基礎。

　　曲靖市局（公司）創建辦主任劉華林匯報了曲靖市局（公司）創建優秀地市局（公司）工作的開展情況及取得的成果。

　　海寧市煙草專賣局局長徐云認為麒麟分公司優秀縣級分公司創建工作內容豐富，形式多樣，比較有特色。創建工作的成功做法和經驗起到了標桿和示范作用，讓大家進一步解放了思想，更新了觀念，開闊了眼界，并看到了工作中的差距和不足，在以后的實際工作中，要把學到的好做法、好經驗加以運用，推動海寧市局各項工作的開展。同時希望在今后的工作中進一步加強聯系和溝通，通過交流學習，探索出更多行之有效的方法，更好地做好服務工作，促進兩地經濟社會的發展。