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煙草在線寶應消息 為進一步深入推進“235”教育實踐活動，不斷提高服務卷煙零售客戶的質量與水平，近日，江蘇寶應縣局（分公司）從“三個強化”入手，組織開展了服務卷煙零售客戶的活動。
一是強化服務意識。以學習馬蘭精神為契機，結合“235”主題教育活動，要求一線員工分別對照“五種意識”（即“責任意識、憂患意識、民主意識、公仆意識、創新意識”），進行“查缺補漏”，不斷提高一線人員的業務素質與服務水平，從而更好的為卷煙零售客戶服務。
二是強化服務細節。要求一線員工在走訪市場與服務過程中，要堅持從小處著眼、細節入手，積極主動地與零售客戶進行交流與溝通，掌握他們的內心需求，提出中肯實用的建議，幫助他們提高營業收入，從而促進了客我共贏局面。
三是強化服務滿意。通過加強培訓與監督考核，提升一線人員業務（服務）水平，促使其在市場管理與服務中，做到文明執法樹形象，為民服務如親人。融洽關系，促進和諧，從而提升客戶的滿意度和依存度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
