煙草在線臨洮消息　　為更好地了解客戶的真實(shí)需求，及時(shí)解決客戶經(jīng)營(yíng)中存在的問題，近日，甘肅省定西市臨洮縣局（營(yíng)銷部）加強(qiáng)“四勤”細(xì)節(jié)服務(wù)，確?？蛻魻I(yíng)銷服務(wù)上水平?！?/p>

　　勤溝通?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶中增加一些關(guān)心客戶經(jīng)營(yíng)狀況的溫馨語(yǔ)言，傾聽零售客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)中的方方面面的情況，加強(qiáng)與零售客戶的溝通交流，拉近客我之間的距離?！?/p>

　　勤觀察。在拜訪服務(wù)過程中多觀察客戶的店容店貌、柜臺(tái)陳列和擺放、卷煙價(jià)格標(biāo)簽等相關(guān)事宜是否到位，看重點(diǎn)知名品牌的陳列是否醒目美觀。及時(shí)觀察、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作中存在的不足，并提出指導(dǎo)建議，加以改進(jìn)和逐步完善。　

　　勤動(dòng)手。幫助客戶做好柜臺(tái)亮化、庫(kù)存卷煙集中擺放，及時(shí)更換殘損陳舊的卷煙價(jià)格標(biāo)簽。通過培養(yǎng)客戶經(jīng)理勤動(dòng)手的習(xí)慣來有效指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，努力提升客戶盈利水平，進(jìn)一步改善客我關(guān)系，促進(jìn)客戶服務(wù)水平的提升。　

　　勤學(xué)習(xí)?？h局（營(yíng)銷部）采取點(diǎn)評(píng)與評(píng)分相結(jié)合，組織客戶經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開展有針對(duì)性的技能學(xué)習(xí)和討論，強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)溝通與交流。使終端建設(shè)真正做到公正、高效、規(guī)范、有序，切實(shí)提升營(yíng)銷人員綜合概括能力和法律適用能力。不斷探索和總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)和新措施，共同提高服務(wù)能力和工作水平?！?/p>

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