煙草在線廣安消息　　加強終端建設是踐行“三個始終”的重要舉措，也是卷煙上水平的要義所指。今年以來，四川廣安煙草從客戶增利、客戶成長和客戶歸屬三個維度，致力打造卷煙零售客戶滿意工程。

　　突出兩大抓手，確保客戶增利。在行業稅利不斷增長、品牌大力整合、結構快速提升的同時，作為經濟欠發達的四川廣安，供需矛盾較為明顯。為了提升廣大卷煙零售客戶的盈利水平，廣安煙草主要抓手是量價調控和價區布局，通過建立市場信息自主采集和分析體系，圍繞國家局提出的稍緊平衡原則，做到貨源投放快速靈敏反應市場，穩定包價，提升條價，超額完成年初提出的客戶盈利增長10%的目標。

　　注重三化服務，促進客戶成長。廣安煙草通過標準化、個性化和增值服務，從客戶需求角度出發，通過探索打破線路服務、設置重點品牌客戶經理、設置訂單跟蹤和信息收集類電話訂貨員、建立流動的培訓學校等一系列舉措，不斷提升服務客戶的質量和水平，促進客戶成長。

　　延伸機關職能，增強客戶歸屬。按照客戶忠誠階梯理念，通過整合企業資源，延伸機關部門職能，為客戶聯系銀行融資、提供法律咨詢、傳播行業文化等，充分整合企業各種資源，與客戶共享，以利益和情感緊密客我關系，不斷增強客戶對煙草企業的認同感和歸屬感。

　　目前，此項工作正處于探索實踐階段，得到了省局（公司）主要領導和相關部門的高度關注和大力支持，廣安煙草將更加堅定目標和信心，在行業政策許可下，更加重心下移，融入客戶，不斷加強卷煙零售終端建設力度，為促進卷煙上水平做出積極的探索，貢獻更大的力量。