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煙草在線資興消息 今年以來，湖南郴州資興市煙草專賣局（分公司）不斷創新專賣內部監管方式，充分運用現代信息化手段，著力強化專賣內部管理監督，為“卷煙上水平”創造了良好的市場環境。
一是充分發揮卷煙經營系統的功能。通過卷煙銷售系統，每天抽查卷煙銷售數據，對客戶訂購卷煙品牌、數量與歷史銷售記錄進行對比分析，對發現的問題及時向有關部門提出質詢和整改通知，并跟蹤監督整改意見的落實，同時嚴格實施責任追究。二是充分發揮客戶關系管理系統的功能。通過客戶關系管理系統，定期對四員聯動信息反饋進行監控，對發現的異常信息反饋認真做好記錄，并逐項進行調查落實，及時解決存在的問題。三是充分發揮《客戶經理服務手冊》的功能。客戶經理、送貨員、專管員及時將發現的客戶異常銷售情況記錄在《客戶經理服務手冊》中，并在服務手冊上撰寫市場分析報告，根據“三員”工作痕跡以及市場分析，監控“三員”以及客戶卷煙銷售行為。四是充分發揮內管預警系統的功能。每日指定專人登錄內管預警系統，對系統發出的預警信息，及時進行分析，對異常信息啟動調查程序，對發現的問題立即整改落實。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
