煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線漳州消息 近期，福建漳州城區分公司為了真實了解卷煙零售客戶服務需求及對企業服務的滿意度，從而融洽客我關系，客服中心組織營銷人員對全區各個業態、星級、區域的324戶零售客戶開展下半年的滿意度調查。
本次調查主式主要以客戶經理向零售客戶進行實地問卷調查進行，請零售客戶對公司提供的卷煙供應情況、卷煙質量、卷煙價格及客戶經理的拜訪服務、送貨服務、市場管理服務、電話訂貨、客戶投訴服務等方面的內容進行評價。
經過匯總分析，此次調查零售戶滿意度為98.5%，同時，該分公司也從此次調查中明確的了解到在客戶服務中存在的問題和客戶需求，為進一步提高工作效率、改善服務質量及提升客戶滿意度提供了準確依據。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
