煙草在線鹽城消息　　江蘇鹽城市公司為了更好地滿足節日期間市場卷煙供應，在元旦、春節期間適當增加了訂貨頻率，對訂貨周期作了相應的調整。近日，客服部以“四到位”要求客戶經理對訂貨頻率與周期調整進行深入宣傳，提醒客戶提前存足煙款，確保圓滿實現2013年“開門紅”。

　　一是思想重視到位。本級客服部利用周例會，組織全體營銷網絡人員集中學習，進一步統一了全員思想認識，全面領會及時宣傳元旦、春節期間訂貨周期調整的重要性。要求客戶認真、細致、反復地做好通知要求的宣傳解釋，確保客戶對訂貨周期全面掌握。　

　　二是“一封信”發放到位。要求客戶經理利用兩個拜訪周期及時發放《致全市卷煙零售客戶的信》并張貼在客戶服務手冊上，通過與客戶面對面、一對一宣傳具體訂貨時間，確保訂貨周期客戶知曉率達100%。

　　三是友情提醒客戶到位。為了滿足春節銷售旺季市場需求，卷煙供應量較平時有很大的提升，客戶經理要提前提醒客戶備足貨款應對節日市場供應；同時由于訂貨周期調整部分銀行工作時間與客戶訂貨時間不同步，要提醒客戶提前至少一天時間存款，保證訂貨成功。

　　四是考核監督到位。將“訂貨周期調整宣傳工作”納入客戶經理二級考核，發現由于客戶經理未宣傳訂貨周期調整導致客戶未能訂貨的要嚴格按照考核標準處理。