煙草在線鄂州消息　　12月17日，湖北省局行業審核組（以下簡稱行審組）一行4人來到鄂州市局（公司），對市局（公司）質量/職業健康安全管理體系進行現場審核，并就2012年度市公司“142”體系建設工作展開檢查。

　　本次審核采取抽樣檢查的方式進行，現場審核了6個部門，查核了市局內審和管理評審資料。通過“問問題、看證據、查“142”平臺、對數據”的方式，對鄂州煙草兩標合貫的有效性、充分性和符合性進行了審核評價。通過審核，省局行審組在審核報告中指出：鄂州煙草體系建設，一是領導重視，全員參與，能夠及時把國家局和省局體系建設相關要求落實到具體工作當中。體系建設開展有序、有效，體系建設體現為我所用，提高管理的目的，運行符合性強；二是體系建設工作培訓計劃完善，措施得力，實施全面，考核到位，培訓效果明顯；三是能夠按照程序文件的規定，實行全過程、全覆蓋的內部審核。亮點突出，如：突出重點工作、中心工作，以及實際的執行情況，反映基礎管理中存在的薄弱環節；通過兩次內審，做到內審常態化。內審過程中有現場進行面對面的溝通，記錄詳實、準確，能夠對不符合原因進行分析并且積極整改落實；四是最高管理者親自主持管理評審，過程規范有效，輸入全面，針對方針、目標、文件及體系運行狀況、資源管理等方面進行了評審。亮點表現在：在年初管理評審基礎再次組織了管理評審“回頭看”評審工作，評審有效性及深度達到要求，真正推動基礎管理進入“深水區”；五是持續改進體現在基礎管理工作形成了日常督辦機制，將體系要求落實到崗位、月度督察考評工作中，通過內審、管理評審以及日常檢查、督察考評工作，解決了體系“兩張皮”的問題，促進了各項工作的提高。六是在基礎管理方面，體系建設與企業的經營管理實際結合起來，初步實現了“一個目標，四個結合，橫向到邊，縱向到底”，解決了體系建設中的想用、適用、會用、管用問題，達到了體系加強企業基礎管理工作的目的。實現了體系建設工作由軟到硬，由“建”到“用”，由“形”到“神”兩個質的飛躍。通過企業管理周、企業管理創一流活動、特別是采用五星工作看板、局長經理與我面對面談管理等載體活用質量管理思想，實現企業提質增效。在142平臺運用中，亮點較多，具體表現在：四個層面人員均能獨立、熟練操作使用142平臺，總督辦、工作總結、計劃每月按時完成，特別市局管理層任務指派完成率為100%，平臺預警率始終控制在省局要求的5%以下，整改后預警率達到了100%；七是體系建設能夠結合省局“三服務、三提升”的中心工作，注重發揮全員的積極性、主動性、創造性，全年主要工作目標如期完成。特別是三項工作中嚴格遵循制度、規劃操作、增加透明度，營銷工作實現創新，在品牌評價、客戶贏利提升做了有益的探索，效果明顯，促進經營工作提升有目標，效果明顯。

　　行審組還針對工作中存在的問題提出了7個觀察項，對下一步體系建設的改進方向提出了具體要求。

　　局長、經理鄭祖雄參加了行審首次和末次會議，并在末次會議上要求市公司干部職工：一是正確地對待行審，把它視為企業提升的機會，進一步解決體系“用好”的問題，做到“用好、好用、服務好客戶”，切實保證日程每項工作流程化、習慣化、規程化、程序化和禮儀化；二是對每項工作流程要進一步精雕細琢，選擇合適的關鍵節點，做好合適的管控；三是體系建設要進一步解決“領導參與管目標、中層參與管貫通，體系管理無真空”等現實問題。充分利用好“問題墻”、“工作看板”，每層結合實際找問題，管理問題達到解決問題，使企業管理得到提升、客戶服務有創新。

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