煙草在線修武消息　　“春節”臨近，為滿足市場和廣大消費者的需求，河南修武縣煙草分公司積極采取“五項措施”，加強卷煙零售終端建設，提升客戶滿意度。

　　一是充分發揮飛信功能，強化客戶溝通。客戶經理充分利用好飛信功能，及時將行業政策、當前貨源信息、卷煙銷售技巧及陳列方式等信息方便快捷的傳達給客戶，實現服務信息化，提高客戶滿意度。

　　二是加強明碼標價維護，強化實地拜訪。客戶經理深入市場，加強零售終端卷煙價格標簽維護工作，扎實做好明碼標價工作；同時，結合零售客戶的店面實際加大對卷煙展示架維護管理，進行卷煙個性化陳列指導，提升客戶滿意度。

　　三是大力開展優質服務，加強服務引導。根據節日消費需求特點，加強品牌推介，指導商戶經營，提升服務質量，針對不同商戶分類實施心貼心、零距離、個性化、差異性優質服務，不斷增強網絡的凝聚力和向心力，提高客戶滿意度。

　　四是積極組織有效貨源，實施科學營銷。充分利用節日優勢，掌握銷售特點和技巧，抓住市場有利時機，扎實做好卷煙營銷，積極推薦中高檔卷煙，合理引導客戶一、二類煙及“兩黃”品牌銷售，努力提升和優化卷煙銷售結構。提高客戶盈利水平和滿意度。

　　五是嚴格規范市場秩序，堅持規范經營。強化專銷結合，專賣稽查隊員和客戶經理要加強溝通，互通信息，專銷聯手，形成合力，共同管理服務目標市場，切實維護好節日期間卷煙市場的經營秩序，把“規范經營”貫穿于卷煙營銷工作的始終，正確指導零售客戶規范經營，積極營造良好的卷煙經營秩序，提高客戶滿意度。