煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線萊蕪消息 近日，山東萊蕪市局按照黨委領導指示精神，嚴格內管工作流程和兩級制考核辦法，對服務態度、卷煙規范經營、稽查中隊及營銷線路的基礎工作進行了嚴格的檢查考核。
一、利用跟車送貨的機會開展了服務態度檢查，對冷臉相對、服務態度一般、不作耐心說服、送貨時不輕搬輕放等進行了嚴格檢查，促進了服務態度的再提升、思想的再轉變。
二、按照“專控體系內管模塊”的預警信息加強了對卷煙經營過程的監督檢查，制作了跟蹤送貨車表格，對卷煙送貨是否到位，落戶落地銷售等情況進行了跟蹤檢查，對存在不規范經營行為的相關責任人及時予以處理。
三、按照兩級制考核辦法及細則對基層線路基礎管理工作進行了細致檢查，重點對服務手冊、人員痕跡化簽字、卷煙品牌上柜、亮證經營情況進行了認真檢查考核，促進了基礎工作的再提升。
四、根據專賣稽查中隊工作流程要求，配合專賣科對稽查中隊行政許可、行政處罰、隊容隊貌等進行了監督檢查，有效促進了稽查中隊工作作風和效率的轉變，增強了“熱情服務、嚴格執法”意識的提高，進一步樹立了煙草人的良好社會形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
