煙草在線新鄭消息　　近日，河南新鄭市局為營造良好的、和諧的社會關系，采取多項措施積極推進文明執法隊伍建設，以高效、文明的形象踐行十八大精神。

　　一是強化文明執法意識。組織全體專賣執法人員認真學習行業內的法律法規以及行業員工行為規范，提升自身素質，增強文明執法意識，以實際行動踐行文明執法承諾，積極接受社會監督。

　　二是嚴格執法程序。專賣執法人員在開展市場檢查時，做到依法行政、文明執法，嚴格按照法律法規規定的執法程序進行執法，做到示證件、亮身份、依法律對客戶實施檢查、監督、處罰等行為，并將檢查過程痕跡化。

　　三是規范執法用語。在執法檢查、上門服務、許可證辦理等工作中，統一使用規范服務用語，切實做到言語文明、態度和藹、禮貌待人，真正實現“臉好看、話好說、事好辦”，堅決制止不文明用語，樹立行業良好形象。

　　四是改進執法方式。在執法過程中，堅持先教育后處罰，處理好執法與服務的關系，改變執法方式，變事后查處為查處與監控相結合，變單純處罰為處罰與幫助教育相結合，努力贏得群眾的理解和支持，實現行政執法文明嚴格。

　　五是營造執法氛圍。通過召開民主座談會、發放問卷調查及電話咨詢等方式，暢通群眾監督渠道，虛心聽取來自各階層的不同建議和意見，積極開展社會群眾點評專賣執法活動，提高群眾對專賣執法工作的理解和支持。

　　六是強化執法監管。內管部門加大對文明執法的內部監管力度，定期、不定期地深入市場開展執法監督、檢查，強化專賣執法工作日常監管，嚴格責任追究，杜絕違規執法行為，促進隊伍自律，提高隊伍工作效率和積極性。