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煙草在線成都消息 為嚴格規范各項工作，提升客戶及社會滿意度，近日，成都市局（公司）結合2012年督察（投訴）來電、來訪情況，認真分析原因，提出三舉措扎實開展下一步工作，努力讓客戶、消費者滿意。
一是加大市場監管力度，營造放心消費環境。進一步加強市場監督管理工作，扎實開展日常監管和定期檢查，有力打擊違規銷售行為，同時加大真假煙識別基礎知識的宣傳普及，為廣大消費者營造放心消費環境。
二是加強零售許可證管理，規范持證經營行為。加強許可證受理、審批、年檢等工作，杜絕違規辦證行為；加強許可證日常管理，及時、準確反映持證零售戶變化情況，減少違規經營行為。
三是強化客戶服務意識，落實規范經營要求。嚴格遵守市局（公司）《規范卷煙市場管理及經營工作紀律“十二個嚴禁”》和《營銷人員語言行為規范十四不準》，落實行業規范經營要求，加強與客戶的溝通交流，不斷提升客戶服務水平。對觸碰“紅線”、有禁不止的，一律嚴肅追責。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
