煙草在線淮安消息 連日來,江蘇省淮安市淮安區局稽查隊員克服天氣寒冷等惡劣天氣影響,冒著嚴寒,頂著寒風,認真履行職責。通過四個“100%”確保煙草零售許可證換發到位,踐行了“與客戶共創成功”的服務宗旨,樹立了良好形象,受到客戶好評。
一是通知率100%。淮安區局通過利用移動短信平臺、飛信、QQ、電話等現代通訊手段通知客戶,對需要準備什么樣的資料,有哪些要求進行了一一說明;對無法聯系的客戶,逐一上門通知,確保到期客戶100%通知到位。
二是準確率100%。對客戶提供的資料進行認真核對,對資料不全的及時提醒客戶進行補充,確保許可證辦理的及時準確。
三是到位率100%。對所有換好的新證,稽查隊員克服惡劣天氣,通過步行或騎車的方法,一戶一戶的送到客戶門上;有些零售店在偏遠的村里,且路面積雪,道路泥濘,他們克服困難,把零售許可證100%送到零售客戶家中。
四是亮證率100%。自帶鐵錘、釘子等工具,將新發的許可證全部張貼在客戶店堂的醒目位置,美化客戶的店堂,確保亮證率達到100%。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察