煙草在線保山消息　　1月28日，云南保山市煙草專賣局（公司）組織相關人員及企業文化辦成員召開驗收會議會，對“七彩”工業企業服務品牌體系進行評審驗收。

　　保山煙草“七彩”工業企業服務品牌，以“滿足需求，彰顯特色”的理念為統領，以科技為手段，以合作為途徑，以文化為載體，以發展為目的，最終形成保山煙草和卷煙工業企業利益相連、相互依存、合作共贏的發展格局，積極推進現代煙草建設。工業企業服務品牌傳承和發揚了“七彩”服務品牌核心價值，是“七彩服務、情系你我”服務理念的具體體現，彰顯了保山煙草服務工業企業服務的特點和特色。其基本架構為“358”服務模式，即：“三個服務參與者”、“五個服務環”、“八項服務”。

　　“三個服務參與者”　就是保山煙草企業、員工、卷煙工業企業。即：保山煙草全體員工通過保山煙草這個平臺向卷煙工業企業提供優質服務和服務體驗，實現員工的成長，實現保山煙草與卷煙工業企業合作共贏、共同發展的目標。“五個服務環”就是從強化和提升保山煙草全員服務意識開始，明確服務項目，全面執行和實施服務內容和項目，建立服務監督評價體系，改善和提升服務措施，形成保山煙草螺旋式上升的服務循環模式。“八項服務”即：通過“煙葉生產、煙葉經營、卷煙營銷”業務線，向卷煙工業企業提供“市場協調服務、品牌培育服務、物流銜接服務、原料保障服務、信息共享服務、個性化服務、文化友情服務、質量跟蹤服務”。

　　通過聽取項目對架構成果的介紹和認真討論，會議一致通過驗收，認為形成的《“七彩”工業企業服務品牌建設服務手冊（指南）》、《工業企業服務工作手冊》、《工業企業服務滿意度監測管理辦法》3個主要文本成果和開發的《工業企業服務滿意度監測體系》測評軟件，集理論性、實用性和操作性為一體，科學合理，系統全面，對創新保山煙草對工業企業的服務方式，提升服務水平和服務質量起到了重要的理念支撐；對推進工商合作，不斷發現和改進服務薄弱環節，持續提升服務水平，追求更高質量的服務滿意度，最大限度滿足工業企業需求，建立保山煙草與工業企業深度合作、共謀發展的工商關系，實現保山煙草與工業企業戰略聯盟、優勢互補、資源共享、流程對接和文化融合等提供了科學的運行監測手段。