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煙草在線寶應消息 為減少矛盾與糾紛，營造和諧環境，江蘇寶應縣局（分公司）節前投訴舉報工作分“四步走”，有力的促進了社會滿意度提升。
一是暢通渠道。利用當地的“兩臺一報”，不斷向公眾宣傳投訴舉報電話；并安排專人值班，一方面保證電話24小時暢通，一方面做好對來訪者的接待工作。
二是認真受理。對每一起投訴、舉報或咨詢，做到有問必答，并詳細記錄，及時反饋，由責任轄區人員在規定時間內調查、處理。
三是及時處理。責任人員在接報后必須在第一時間內趕到事發地點，針對投訴舉報信息反映的問題，深入調查，和諧處理；對查出的違法違規行為，嚴厲處罰，決不姑息。
四是定向反饋。由責任人員將投訴舉報情況的調查處理結果及時向受理部門反饋，由受理人員備案后再及時將結果反饋給投訴舉報人，并向其感謝對煙草工作的支持。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
