煙草在線灌南消息　　2013年春節(jié)后的第一天，江蘇連云港灌南分公司立即召開(kāi)客戶經(jīng)理會(huì)議，要求參會(huì)人員及時(shí)調(diào)整狀態(tài)投入工作，重點(diǎn)對(duì)節(jié)后工作做出合理部署，通過(guò)開(kāi)展節(jié)后“三個(gè)一”活動(dòng)，有力的保障卷煙銷售穩(wěn)定開(kāi)展。

　　拜訪客戶有一聲祝福。2月14日，是新春佳節(jié)假期后客戶經(jīng)理上班的第一天，也是大年初五，按照本地風(fēng)俗，依然屬于農(nóng)歷新年期間，人人希望得到新年的祝福與夸贊，當(dāng)然，卷煙零售戶是生意人，更多的喜歡聽(tīng)到諸如“生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)”之類的祝福。因此，在新年期間，走訪市場(chǎng)與電話聯(lián)系客戶時(shí)，客戶經(jīng)理的第一件事情就是祝?？蛻?#xff0c;給客戶在新年里在卷煙經(jīng)營(yíng)上帶來(lái)新的希望。

　　節(jié)后市場(chǎng)有一篇分析。為掌握當(dāng)前本地卷煙市場(chǎng)狀況，了解春節(jié)期間重點(diǎn)卷煙品牌銷售情況，完善品牌培育的實(shí)際成效，按照市公司部署，在2月15日至2月20日開(kāi)展節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查。要求調(diào)查人員深入轄區(qū)市場(chǎng)、下沉客戶，堅(jiān)決禁止走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真摸清市場(chǎng)實(shí)際，通過(guò)對(duì)樣本客戶的節(jié)后市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)客戶的節(jié)日銷售信息，最后，各片區(qū)按照撰寫(xiě)一份節(jié)后市場(chǎng)分析報(bào)告，也為了下一步的卷煙市場(chǎng)投放提供依據(jù)。

　　客戶銷售有一份關(guān)注。由于春節(jié)放假的時(shí)間調(diào)整，帶來(lái)客戶正常的訂貨時(shí)間發(fā)生變化；同時(shí)，零售戶新年期間的生意忙碌，部分客戶對(duì)春節(jié)放假時(shí)間有所遺忘，導(dǎo)致客戶訂單遺漏。對(duì)此，分公司要求：春節(jié)期間要增加對(duì)客戶銷售的關(guān)注，一是走訪市場(chǎng)要對(duì)客戶進(jìn)行訂貨時(shí)間及存款提醒，客戶經(jīng)理下午13：30提前上班，通過(guò)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)查看客戶訂單，對(duì)未成功訂貨客戶進(jìn)行及時(shí)告知，確保客戶正常及時(shí)進(jìn)貨；二是要關(guān)注客戶銷售卷煙重點(diǎn)品牌的走勢(shì)，分析與查找其中的原因，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。

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